http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-accueil-clients-club-internet-nettement-en-tete-14694.html
Edité par Réseaux-Télécoms
http://www.indexel.net/1_20_4517___/CRM___80___des_entreprises_ne_comprennent_pas_les_consommateurs.htm?origin=900
Edité par IBM / Indexel.net
http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-etude-la-toip-au-service-de-la-satisfaction-clients-12739.html
Edité par Réseaux - Télécoms.net
http://www.accoval.com/pdf/art_crm_solutions_focus_19102005.pdf
Edité par Accoval & Centres d'Appels
http://solutions.journaldunet.com/dossiers/chiffres/erp.shtml
Edité par le Journal du Net
Derniers Commentaires